Reklamační řízení

Všem vozům z naší nabídky věnujeme důkladnou péči.

Každý vykoupený vůz prochází pečlivou kontrolou, při které se prověřuje jeho právní stav, kontrolují se viditelné i skryté identifikační znaky, celý vůz se čistí a prochází naším vlastním servisem, kde se kontrolují a eventuelně také rovnou opravují případné drobné technické nedostatky. Každý vůz, než je fyzicky umístěn na prodejní plochu, prochází konečným procesem přejímky s výstupní kontrolou předprodejního servisu.

Každé zboží je však dobou svého používání vystaveno opotřebení, které zvyšuje míru rizika jeho následného  poškození. Tvářit se, že ojeté vozy žádné riziko nenesou by byla bláhovost. Je proto důležité vědět, jak se k takovému riziku postavit, čeho se vyvarovat, na co dát pozor a co dělat, když se nějaká nepříjemnost přeci jenom vyskytne.

Reklamace vad použitého zboží se řídí příslušnými ustanoveními Obchodního zákoníku a v případě, že je kupujícím zároveń spotřebitel, tedy fyzická osoba - nepodnikatel, i příslušnými ustanoveními Občanského zákoníku/Zákona na ochranu spotřebitele. Odpovědnost prodávajícího použitého zboží je v souladu s těmito zákony přesně stanovena a společností Autocentrum ESA a.s. plně vůči kupujícímu garantována.

V případě, že se u vozu vyskytne závada, kontaktujte zdarma naší zákaznickou linku 800 555 555, případně vyplńte reklamační formulář

Návrh na zahájení reklamačního řízení

Odpovědný pracovník naší společnosti vás bude následně kontaktovat s návrhem postupu k řešení vaší reklamace.

Podat reklamaci je oprávněn pouze kupující , který je uveden v kupní smlouvě. V případě, že chce zmocnit podáním reklamace třetí osobu, je třeba toto provést na přiloženém formuláři s úředně ověřenou plnou mocí. Na jinak takto podanou reklamaci nemůžeme brát zřetel.

Plná moc pro klienty - reklamace automobilu - fyzická osoba (PDF)
Plná moc pro klienty - reklamace automobilu - právnická osoba (PDF)